| Titular | [NOMBRE Y APELLIDOS], bajo la denominación comercial PawBridge |
|---|---|
| NIF / NIE | [NIF O NIE] |
| Domicilio | [DIRECCIÓN COMPLETA], Alicante, España |
| Contacto | contact@pawbridge.es · +34 644 66 86 21 |
Información facilitada conforme al artículo 10 de la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
PawBridge es una plataforma que pone en contacto a personas propietarias de animales de compañía con cuidadores profesionales independientes en Alicante y su área: paseos, guardería, alojamiento, visitas a domicilio y acompañamiento veterinario.
No se te cobra nada mientras esperas respuesta. Si ningún cuidador está disponible, te lo comunicamos y la solicitud se cancela sin coste.
El precio de cada servicio lo fija el cuidador. PawBridge añade una tarifa de servicio del 10 % sobre ese importe.
Todos los precios se muestran con el IVA incluido y con el desglose visible antes de confirmar. El importe que ves es exactamente el que se cobrará.
El pago se realiza mediante Stripe. PawBridge no almacena los datos de tu tarjeta. El importe mínimo por reserva es de 5,00 €.
Puedes cancelar libremente y sin coste mientras esperas la respuesta del cuidador o antes de haber pagado.
| Momento de la cancelación | Reembolso |
|---|---|
| Más de 24 h antes del inicio | 100 % |
| Entre 24 h y 2 h antes | 50 % |
| Menos de 2 h antes, o ausencia | Sin reembolso |
| Cancelación por el cuidador | 100 %, en cualquier momento |
Los reembolsos se abonan por el mismo medio de pago, en un plazo de 5 a 10 días hábiles según tu entidad bancaria.
Como consumidor tienes derecho a desistir del contrato en el plazo de 14 días naturales, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.
Si solicitas expresamente que el servicio comience antes de que finalice ese plazo y el servicio se ejecuta por completo, perderás el derecho de desistimiento. Si se ejecuta parcialmente, abonarás únicamente la parte proporcional ya prestada.
Al reservar, declaras y te comprometes a:
Los cuidadores que operan en PawBridge se comprometen contractualmente a estar dados de alta como autónomos, disponer de un seguro de responsabilidad civil profesional en vigor, acreditar experiencia en el cuidado de animales y comunicar de inmediato cualquier incidencia.
Los cuidadores son libres de aceptar o rechazar cualquier solicitud. Un rechazo no tiene ninguna consecuencia para ellos y no afecta a las propuestas que reciban en el futuro.
Queda prohibido acordar el pago de un servicio al margen de PawBridge cuando el contacto se haya producido a través de la plataforma.
Fuera de la plataforma pierdes toda trazabilidad del servicio, cualquier posibilidad de reembolso y la cobertura asociada. Si detectamos esta práctica, podremos suspender las cuentas implicadas.
El cuidador responde de los daños causados durante la prestación del servicio, incluidos los sufridos por tu animal, los ocasionados por él a terceros mientras esté bajo su custodia y los producidos en tu domicilio. A tal efecto está obligado a mantener un seguro de responsabilidad civil profesional.
PawBridge responde del correcto funcionamiento del servicio de intermediación y de gestión de pagos que presta.
Puedes valorar los servicios recibidos. Las valoraciones deben ser veraces y referirse a un servicio efectivamente prestado. Podremos retirar aquellas que resulten injuriosas, falsas o ajenas al servicio.
Podremos suspender una cuenta en caso de incumplimiento grave de estas condiciones, de indicios fundados de fraude, o cuando exista riesgo para el bienestar de un animal o la seguridad de una persona. Te lo comunicaremos de forma motivada y podrás presentar alegaciones.
Podremos modificar estas condiciones. Los cambios sustanciales se comunicarán con al menos 15 días de antelación. Las reservas ya confirmadas se rigen por las condiciones vigentes en el momento de la reserva.
Puedes dirigir cualquier reclamación a contact@pawbridge.es. Responderemos en el plazo máximo de un mes.
Como consumidor, también puedes acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para los consumidores, serán competentes los juzgados de su domicilio, conforme a la normativa de protección de los consumidores.